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“老有所养”涉及千家万户，关乎民生福祉，也关系到国家的长治久安。预期寿命的延长为老年人、社会发展带来了更多美好可能，实现这一美好愿景的基础便在于“健康老龄化”，这是中国应对人口老龄化的必由之路，也是成本低、效益好的途径。只有老年人的晚年幸福，未来人才有可期的晚年。

在“以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴”这一使命任务的引领下，“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”。如果按照60年往前推算，2022年对应的正是新中国成立以来第二个出生高峰的起始年份1962年，这也意味着，第二次出生高峰所形成的大规模人口队列将相继跨入老年期，老龄化将迈入“深度”。“发展多层次、多支柱养老保险体系”“促进多层次医疗保障有序衔接，完善大病保险和医疗救助制度，落实异地就医结算，建立长期护理保险制度，积极发展商业医疗保险”“健全社保基金保值增值和安全监管体系”等等，都与健康养老、实现健康老龄化息息相关。

一张更牢更密的“保”护网

为贯彻积极应对人口老龄化国家战略，中国人寿聚焦社会保障、养老、医疗等老百姓“急难愁盼”的问题，把大健康、大养老作为战略性业务，聚焦发展健康保险业务、促进积累养老资金、连接养老服务等，守正创新助力织密“保”护网。

保险保大病

大病保险制度自建立以来，已覆盖12.2亿城乡居民。“病有所医，病有所保”是中国卫生事业发展的目标之一，“无病安心，有病放心”则是大病保险的“稳定器”作用之一，为众多家庭“减震”。

截至2022年6月末，中国人寿在全国承办大病保险项目超过200个，覆盖近3.5亿城乡居民，80%的项目设置了对困难人群倾斜责任。未来，大病保险将覆盖更多城乡居民，作为中国医疗保障体系的“补充层”，不让“病根”变“穷根”。

中国人寿为广东省珠海市民提供附加补充医疗保险服务，进一步减轻大病负担

保险再补充

多层次医疗保障体系，是“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”的重要一环。中国人寿主动与政府合作开展补充医疗保险业务，深化与基本医疗保障的衔接，开发“美好生活”系列补充医疗保险产品，助力构建“基本医保+大病保险+补充医疗保险”的多层次保险保障。截至2022年6月末，中国人寿在全国承办补充医疗保险项目170多个，覆盖超过5800万人。“基本医保+大病保险+补充医疗保险”三重保障互相衔接，兜底性、服务性更强。

中国人寿创新开展健康保险“一站式”结算服务，让数据多跑路、人员少跑腿

保险护长期

长期护理保险是“健康中国”和“积极应对人口老龄化国家战略”的交汇点，一头牵着医保基金，一头连着保险服务，常被业内称为社保“第六险”，给长期处于失能状态的参保老年人“一份尊严”，让不少老年人“老有所护”，避免“一人失能，全家失衡”。

中国人寿依托公司专业、系统、网点和队伍优势，打造长期护理保险支持体系。截至2022年6月末，中国人寿在全国承办长期护理保险项目60多个，覆盖近2600万人，在四川成都、山东东营、江苏苏州等多个地区逐步探索出多种医养结合、政企合作、多方受益的典型模式。近期，银保监会还就开展人寿保险与长期护理保险责任转换业务试点在业内征求意见，以满足更加多元化长期护理保障需求，预计将有效增加商业长护险供给路径。

在重庆市璧山区长期护理保险服务大厅，工作人员为市民办理保险业务

由“城”及“人”

2020年以来，城市定制型普惠健康医疗保险迎来爆发式增长，这些在地方政府部门指导下开展的新型保险项目与基本医疗保险相衔接，覆盖基本医保不予支付的费用，进一步减轻了人民群众医疗费用负担，由于“低保费、高保障、不限年龄职业病史”等普惠金融显著特色，受到广大市民普遍欢迎。中国人寿积极参与，大力推动“一城一策”定制型普惠健康保险业务发展，以市场化手段助力完善多层次医疗保障体系。截至2022年9月末，中国人寿在全国推动落地城市定制型普惠健康医疗保险项目，旗下寿险公司落地84个，财险公司落地104个，助力当地政府打造了北京普惠健康保、杭州西湖益联保、广州穗岁康等一批典型项目。

健康养老“一链到底”

“社会保障、养老服务、健康支撑”三大体系缺一不可，“健康养老”建立在对老龄看护、医疗服务、社会养老等以医疗健康管理和多层次养老服务为驱动的完整产业链之上。

“机构+社区+居家”服务全

中国人寿依托200亿元规模的“大养老基金”，投资打造国寿嘉园·乐境（天津）、国寿嘉园·雅境（苏州）、国寿嘉园·逸境（三亚）等高品质养老社区，以及位于深圳的普惠型社区居家养老项目国寿·福保社区颐康之家、国寿·康欣社区颐康之家、国寿·盐田区悦享中心、悠享家健康护老中心等，提供机构养老、社区养老及居家上门服务等多层次养老服务，以“日常关怀+专业康养”为主的新型服务广受欢迎。

高品质养老社区国寿嘉园·天津乐境

“保险+医养”强链接

近年来，保险行业积极布局“保险+医养”市场，中国人寿也深度参与。以医疗健康行业全产业链投资为例，中国人寿设立500亿元大健康基金，围绕促进高端医疗装备自主可控、助力提升医药产业链供应链安全性等强化投资布局，先后投资联影医疗、迈瑞医疗、药明康德、百奥赛图等超50个项目。通过整合健康管理、医疗医药医院等服务资源，更好地满足全社会健康管理需要。

养老“服务圈”变大

“十四五”期间，国家将建设15分钟养老服务圈，健全居家、社区、机构相协调的照护服务体系。未来，“养老圈”将在社区、家庭的基础上，向外延伸至服务业。中国人寿已开始在线下打造“长者服务特色网点”，设置地贴指引、老年客户阅读角、爱心服务窗口、爱心专座、防诈专题宣传区等便利设施，为老年客户提供优先叫号、现金通道、专属陪同等尊享服务。

为满足社会日益增长专业养老护理人才需求，中国人寿充分发挥集团旗下保险职业学院教育培训优势，已设立专门学院培育专业护理、老年服务与管理人才，同时与开设老年健康护理专业的其他高校加强合作，未来的养老产业将迎来更多储备人才。

老年人“智享”科技

当老龄化遇见数字化，只有基础服务、适老产品、智能服务等方面齐头并进，才能优化养老体验，让老年人搭上智慧养老“快车道”。中国人寿秉持“成己为人 成人达己”企业文化核心理念，让适老化服务有温度，差异化增值服务有针对性，让老年客户切实享受到高时效、高价值、高科技和高情感的优质体验。针对60周岁及以上老年客户，中国人寿“95519”客户服务热线设置服务“专席”，提供一键接入、优先人工服务，受理老年人的相应需求。仅2022年上半年服务近28万人次；旗下寿险APP、财险空中服务小程序、银行APP等为老年客户的高频业务提供放大字号、语音播报、远程视频、声纹识别等便捷功能，其中寿险APP的“尊老模式”累计为客户提供近1300万次服务，财险“安心享”平台老年客群专属“关爱版”上线以来累计服务用户2万余名。

中国人寿集团党委书记、董事长白涛表示，中国人寿将坚持以人民为中心，紧紧围绕中国式现代化找准金融服务的着力点、改革发展的支撑点，锻造一流企业的发力点，持续强化金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，加强健康养老等产品创新，为构建新发展格局提供有力的保险保障和金融支持，更好发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能。