服务案例

 家住深圳罗湖的83岁退休医务工作者刘医生近日分享了一段国庆期间意外摔倒，并得到救治的经历。她直言有重生感！也想给每个人都提个醒：谨慎爱惜、保护好自己，保持相对身心健康（尤其是老年人），就是对家庭最大的贡献！以下为原文：

一场横祸飞来 让我心碎！

一一我的不平静的国庆节！

一一83岁的我以坚强坚持！

 这次经历让我深切的体会到“恐惧”的含义：人在最无助的那个时刻谓之恐惧！虽然，意外伤害了我，但命运又眷顾了我一一我得救了！

 2021年10月3日下午约两点多钟，儿子陪我去广州游玩了两天刚回到家不久，平时太爱整洁干净的我带着少许疲惫，并没有稍做休息，就开始了擦地、清洁家俱，为花草浇水……

 数十分钟后，有了困意，心想，差不多了，就脱掉了上下衣服，准备洗洗睡上一觉。就在此时，穿着拖鞋的双脚被小阳台与厨房之间的门槛迷迷糊糊地拌了一下，我直接仰面朝天重重地摔倒在地，随之而来的就是整个左腿及臀部巨烈的疼痛！

 被惊动的一些不锈钢大小盆等也从架子上掉了下来，并且砸到了我身上。无奈，光着的身子就势躺在了冰冷的地砖上，动弹不得！从来自立自信、坚强的我此刻已无计可施——难忍的痛令我寸步难行！

 无端的恐惧油然而升：身边无人；手机在卧室、座机在客厅，无法与外界取得联系；越来越重的痛让我有种窒息的感觉。不由得口中喃喃自语：坏了！坏了！完了！这可怎么办呐？没有人能救我了！（儿子将我已送到家，女儿也知道我已回到深圳，今天怎么可能再联系我）

 在地上躺了不下半小时啊！时间漫长，冷得全身颤抖，无助下我嚎啕大哭！我异常恐惧：难道今天是我的寿終日？如果下一段时间没有人发现，那么冰冷、疼痛……根据当时的情况看，一定难以挺过一夜！

 约数分钟后，我突然冷静了下来，不能等死！不能死！我要自救！人在危难时刻真是会迸发出无尽的内心力量！在难熬的一个多小时内，我用尽所有办法，可以说忍着巨大的痛苦连滚带爬、变换着能想到的各种姿势方法，最后我努力以右腿站立了起来做为身体支撑，依靠周边的厨台，外面冰箱、厨柜以右脚蹦着，左腿再痛为求生驱右腿前行！终于将身体带到客厅屏风座机边上。

 可是不知怎的，忽然出现了短暂的失意！平时用的电话号码、身份证号码甚至银行账号、各种密码熟记于心的大脑这时“掉线了”——记不起了孩子的手机号码了！最后从前到后再到中间慢慢想，终于将11位号码悉数想起并艰难地拨打出去。此时感觉有救了！短距离的孤独艰难“跋涉”我已是汗流夾背！孩子们驱车火速赶到。

△提前做好养老规划，几个月前，刘医生在家人陪同下参观了国寿社区养老多个项目，温馨如家、干净整洁的环境、周到的服务，令她印象深刻。

 当晚于急诊室处理，次日（4一5号）骨外科专家们完善了我的各种检查、病例分析、做出诊断：左股骨颈骨折！此股骨部位的骨折常见，但却是较复杂的骨折。骨外科主任姜博士将手术方案与我的家人进行了审慎沟通，做好一系列术前准备。经过专家团队认真评估，条件具备，马上手术！

 10月6日上午，从我被推到手术室的那一刻起，我的命运就与深圳最好的医院、最棒的医护团队紧紧地连在了一起！我相信他／她们，同时也做好了最坏的打算！我在心里默默为天使们加油！也为自己加油！全家出动，手术室外也在为我祈祷、助力。

 当我从手术全麻中醒来时，我知道手术台上的医生们一定感到辛苦劳累后的欣慰！他们的仁义之心又救助一个生命！而我首先想到的是，我没有出现N分之一的意外或不幸就是万幸！——毕竟年纪太大风险会叠加！就在此时我更想、更应该说谢谢林主任、姜主任的专家团队！林主任、姜主任、刘医生他们甘愿放弃宝贵的囯庆休假为我亲自及时手术，让我感动！

 几天来与该科室医护人员的相处，让我对骨外科一区有一种“家”的感觉：亲切、温暖！而且工作状态人人精神饱满、细致认真；再忙也不会影响他／她自始至终态度的温柔、幽默、微笑！这就是老百姓欢迎的“接地气”！我能感觉到，这里的医护人员给足了老年人（患者）的尊重！有这一条，老年患者的病痛无形中就去掉了大半！住院七天中，在天使般的医护人员的精心治疗下；专业护工的细心耐心陪护、照顾下，我恢复地很好！于2021年10月10日出院！康复期为1一3个月。

△2021年10月10日刘医生从医院转入国寿社区养老项目继续康养，图为入住时与国寿社区养老护理部详细沟通生活照料和护理需求。

 关键的时期每天24小时内均离不开人的照顾，所以，我与孩子商量决定暂住距家近的养老院，能得到饮食、行动锻炼等方面的照料，让孩子们能夠继续安心、放心上班！目前住养老院（国寿·盐田区悦享中心）已4天，生活很规律，饭菜很可口，照料服务很周到。这是一家政府与囯企中国人寿合办的优质养老院。

 从摔伤开始，在情感上，我最大的感受是：我遭罪，孩子们也要遭罪了！他（她）们要办一切复杂的住院、出院、缴费等手续；为让我吃到卫生可口的饭菜天天跑数次医院往返送饭；送需要的物品；电话经常联系……几天来的劳顿，看得出来，孩子们累的不轻，尤其是女儿。同室病友的陪护女儿曾说：看你女儿每天奔波，人都瘦了，脸都憔悴了！

 个人一次不慎，令全家人不安！这次危险的经历，不仅“教育”了我，我也想给每个人都提个醒：谨慎爱惜、保护好自己，保持相对的身心健康（尤其是老年人）就是对家人、家庭最大的贡献！

 感悟：

 ①意外险情时，无奈听天由命，不如动脑勇于自救！

 ②有重生感！

 感恩、感谢：

 ①深圳市人民医院骨关节外科一区全体医护人员还有麻醉科专家，术后会诊的呼吸内科、肾病科专家等。

 ②我的家人的辛苦付出。

 ③医院护工术后的专业陪护。

 ④出院后，养老院领导和所有员工的个性化贴心服务。

 写于2021年10月14日晚8:33

 国寿·盐田区悦享中心