公司动态

党的二十大报告提出，要加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。为深入学习贯彻党的二十大精神，近期，中国人寿组织开展主题为“科技融入业务、智慧赋能成长”的科技月活动。作为中国人寿保险集团旗下专业健康养老运营管理平台，国寿嘉园健康管理有限公司加速推进数字化转型，科技赋能高品质养老服务。

强规划 构建科技治理体系

数字化转型不仅是一场科技革命，更是一场经营管理范式变革。随着《国家积极应对人口老龄化中长期规划》和《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》分别明确了“强化应对人口老龄化的科技创新能力”和“强化老年用品的科技支撑”，要求提高老年服务科技化、数字化水平，加大老年健康科技支撑力度。为此，国寿嘉园加强构建与业务发展相匹配的科技治理体系。

加强科技规划与顶层设计。按照高品质养老社区服务需要，统筹开展科技建设，加快推进养老服务等核心业务系统的推广使用，提升公司科技治理能力。

打造混合云安全防护体系。全面提升“零信任”网络信息安全管理，深度加固社区运营安全体系。

建立敏捷研发、快速迭代机制。强化科技赋能业务高质量发展，加大数字化转型力度，为国寿嘉园融入集团统一业务体系打下坚实基础。

兴科技 加速推进数字化转型

目前，国寿嘉园陆续完成了双养业务、酒店管理、养老服务、统一支付、供应链管理、一体化营销、数据管理和客户服务等平台系统建设，为国寿嘉园管理规范化、业务流程标准化、养老服务线上化提供了有力支撑。各养老社区基于业务特色，在互联网+健康咨询、互联网+护理服务和互联网+健康科普方面不断探索创新，持续提升国寿嘉园的养老服务品质。

1.提升社区为中心的数字化运营

坚持业务统筹、迭代优化、急用先行，逐步统一各养老社区服务与运营的标准化。

养老服务系统支持养老项目运营服务，围绕养老社区实际业务及关键服务流程设计，实行标准化、信息化管理。目前，已覆盖入住、用药及课程管理等19个业务流程，正在各项目加快落地应用。

供应链管理系统为各项目公司采购物料的进销存提供了线上化的处理方式，实时掌握物资动态和库存状况、采购数据分析及应用，以系统管理推进公司内部高效协同，为客户需求提供快速响应和优质服务。

同时，完成酒店管理系统上线，助力酒店业务发展。推进统一支付平台建设，提升线上线下营销支付能力。完成数据管理平台主体建设及主要业务系统数据汇集，为业务数据统计、经营决策奠定基础。

2.提升客户为中心的数字化体验

为更好的提升客户体验，国寿嘉园一体化营销系统实现多渠道、多商户接入，完成公众号、H5、手机APP全覆盖，通过集成各养老社区的VR，满足客户足不出户、沉浸式社区参观需求。同时，系统支持客房类产品、健康管理类产品、权益类产品在线订购，赋能客户快捷参观预约。2021年，国寿嘉园营销一体化业务平台被《金融电子化》杂志社评为“年度科技赋能金融业务发展突出贡献奖”。

国寿嘉园客户服务系统提供7x24小时接入、在线客服、工单管理、智能客服等常用功能。

双养业务系统集成了人证核身能力，融合电子签章服务，实现了在线签署合同。通过替代纸质确认书及手工签字的业务流程，避免了多次快递费用支出，节省了办理时间，实现了入住养老社区的全线上化、全数字化，大大提升了用户体验。

再创新 持续拓展智慧养老场景

随着数字化进程的发展，部分养老服务向智慧化迈进，智慧养老逐步成为新的发展趋势。2021年，工业和信息化部、民政部和国家卫生健康委关于印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2021-2025年）》的通知，明确要求加大新一代信息技术在健康及养老领域的集成创新和融合应用，提升健康养老产品及服务的智慧化水平。

国寿嘉园通过弱电智能化、居家安防、呼叫报警、一卡通、行为识别和门禁控制等系统，保障社区长者的健康和安全。

以国寿嘉园·天津乐境为例，智能化的设施及设备遍布长者生活的方方面面。智能化可穿戴设备可通过智慧云端，将长者的健康参数自动上传至健康管理中心，为健康管理服务提供依据。

运用物联网技术将固定/移动紧急报警、人员无线定位，与视频监控多个系统联动，协助社区及时提供专业的紧急救助服务。

失智照护区域根据长者实际情况配置离床感应垫，及时发现离床情况，为长者提供舒适、安全的睡眠环境。

未来，国寿嘉园将不断探索智慧养老应用场景，为入住长者持续提升高品质养老服务水平。

国寿嘉园全国咨询电话：95519-7